Questionario di Gradimento

Gentile Signora/Signore

Le chiediamo di compilare il questionario con lo scopo di verificare se il Servizio di Assistenza Domiciliare che Le è fornita risponde alle Sue attese. Le risposte serviranno a migliorare il servizio adeguandolo ai bisogni ed alle aspettative delle persone che ne usufruiscono

Il questionario è anonimo

La ringraziamo della collaborazione
Il Consorzio Sociale Insieme

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Se si è selezionato "altro" alla precedente risposta si prega di specificarne la voce

1. Come valuta complessivamente la qualità del servizio di Assistenza domiciliare fornitoLe?

2. Di quale Servizio di Assistenza Domiciliare usufruisce?

Anziani

Disabili

Minori

3. In che misura ritiene che il Servizio sia utile e risponda ai bisogni Suoi e della Sua famiglia?

4. Indichi, cortesemente quali figure professionali sono intervenute a casa Sua? (anche più di uno)

5. Come valuta i successivi aspetti del nostro servizio di Assistenza Domiciliare?

. Puntualità degli operatori nell'accesso al Suo domicilio

. Chiarezza delle informazioni ricevute

. Competenza e professionalità degli operatori intervenuti

. Cortesia e gentilezza degli operatori intervenuti

. Adeguatezza degli operatori (chiedono permesso prima di entrare, trattano ed utilizzano con rispetto oggetti e materiali, hanno un abbigliamento adeguato)

. Quanto si sente coinvolto nel definire i tempi e le modalità dell’intervento a domicilio

. Durante l’intervento viene rispettato il tempo personale (es. l’operatore non lavora frettolosamente, lascia fare alla persona quello che riesce a fare, ecc.)

. Conciliazione del servizio con le Sue esigenze e i suoi tempi di vita (orari di alzata, presenza o meno di familiari nell’orario di servizio, attività personali)

. L’Assistente Sociale tiene conto delle Sue necessità

. Possibilità di ricevere informazioni sui servizi del territorio ed essere supportato nei contatti (es. con medico, infermiere, assistente sociale)

6. Come valuta le capacità del servizio di rispondere ai problemi più importanti che si sono presentati durante il periodo di assistenza?

Selezionare un valore, 1 equivale a pessimo, 10 a ottimo

7. Come valuta la tempestività del servizio di rispondere ai problemi più importanti che si sono presentati durante il periodo di assistenza?

8. Indichi, cortesemente di quali servizi ha usufruito (anche più di uno)

9. Come valuta i seguenti servizi?

. Amici al telefono

. Ciro

. Telesoccorso

. Sogno Digitale

. Sportello Ti Ascolto

. Sostegno Psicologico

. Psicoterapia a domicilio

. Animazione

10. Le è stata recapitata la Carta dei Servizi?

Si

No

11. Quanto ritiene che sia chiara?

12. Quanto riesce agevolmente a contattare l'Assistente Sociale per calendarizzare meglio il servizio?

Indichi eventuali difficoltà incontrate (esempio: tempi di attesa, scarse informazioni, difficoltà nell'incontrare operatori...)

Osservazioni e/o suggerimenti

ricopia i caratteri più scuri

rispetta maiuscole/minuscole

Grazie per la preziosa collaborazione

Il presente questionario è anonimo.

Le risposte vengono utilizzate a fini statistici e non vengono pertanto raccolti dati sensibili di chi compila lo stesso.